Politika povraćaja

Pravila povrata i zamjene

U Black Pearl Cosmetic cijenimo vaše povjerenje i želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni proizvodom koji ste primili, omogućavamo vam povrat ili zamjenu pod sledećim uslovima:

Uslovi za povrat i zamjenu

• Povrat ili zamjena moguća je u roku od 7 dana od dana preuzimanja pošiljke.
• Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
• Proizvodi koji su korišćeni, oštećeni ili bez originalne ambal ne mogu biti vraćeni.
• Kupac snosi troškove povrata, osim u slučaju kada je greška nastala s naše strane (npr. pogrešan ili oštećen proizvod).

Zamjena proizvoda

Ukoliko želite zamjenu za drugi proizvod:

1. Kontaktirajte nas putem emaila ili telefona sa brojem narudžbe i informacijom koji proizvod želite zamijeniti.
2. Nakon što potvrdimo zahtjev, šaljete proizvod nazad na našu adresu.
3. Kada proizvod stigne i bude pregledan, šaljemo vam zamjenski.

Kako započeti povrat ili zamjenu?

Pošaljite nam email na [tvoja-email-adresa] sa sledećim informacijama:

• Ime i prezime
• Broj narudžbe
• Naziv proizvoda koji želite da vratite ili zamijenite
• Kratak opis razloga

Nakon toga ćemo vam poslati instrukcije za slanje proizvoda nazad.

7. Kontakt informacije

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, kontaktirajte nas na:

📧 Email: knez_lili@live.com

📞 Telefon: +387 (0) 65 660 675

🏢 Adresa:

Black Pearl cosmetic - Ljiljana Knežević

Kralja Petra I 51, Derventa 74400

Bosna i Hercegovina