Pravila povrata i zamjene
U Black Pearl Cosmetic cijenimo vaše povjerenje i želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni proizvodom koji ste primili, omogućavamo vam povrat ili zamjenu pod sledećim uslovima:
Uslovi za povrat i zamjenu
- Povrat ili zamjena moguća je u roku od 7 dana od dana preuzimanja pošiljke.
- Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
- Proizvodi koji su korišćeni, oštećeni ili bez originalne ambal ne mogu biti vraćeni.
- Kupac snosi troškove povrata, osim u slučaju kada je greška nastala s naše strane (npr. pogrešan ili oštećen proizvod).
Zamjena proizvoda
Ukoliko želite zamjenu za drugi proizvod:
- Kontaktirajte nas putem emaila ili telefona sa brojem narudžbe i informacijom koji proizvod želite zamijeniti.
- Nakon što potvrdimo zahtjev, šaljete proizvod nazad na našu adresu.
- Kada proizvod stigne i bude pregledan, šaljemo vam zamjenski.
Kako započeti povrat ili zamjenu?
Pošaljite nam email na [tvoja-email-adresa] sa sledećim informacijama:
- Ime i prezime
- Broj narudžbe
- Naziv proizvoda koji želite da vratite ili zamijenite
- Kratak opis razloga
Nakon toga ćemo vam poslati instrukcije za slanje proizvoda nazad.
7. Kontakt informacije
Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, kontaktirajte nas na:
📧 Email: knez_lili@live.com
📞 Telefon: +387 (0) 65 660 675
🏢 Adresa:
Black Pearl cosmetic - Ljiljana Knežević
Kralja Petra I 51, Derventa 74400
Bosna i Hercegovina
